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Hochschulmarketing
von: Rödiger Voss, Thorsten Gruber
Josef Eul Verlag, 2006
ISBN: 9783899364231 , 246 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 40,00 EUR
Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
8
Strategisches Hochschulmarketing - Einflussfaktoren und Entscheidungsbereiche
16
1. Kunden- und Wettbewerbsorientierung als neue Herausforderung für deutsche Hochschulen
16
2. Grundsatzentscheidungen im Rahmen der strategischen Hochschulpositionierung
19
3. Wettbewerbstrategische Handlungsoptionen für deutsche Hochschulen
26
4. Fazit
34
Elemente und Instrumente der strategischen Marketing-Planung von Hochschulen
40
1. Einleitung
40
2. Grundorientierung als Ausgangspunkt für strategische Entscheidungen
42
3. Strategische Analyse im Rahmen des Planungsprozesses
49
4. Strategieformulierung im Rahmen der strategischen Planung
54
5. Fazit
58
Studienzufriedenheit – auch Universitäten brauchen Consumer Insights
64
1. Problemhintergrund
64
2. Ziele der Erhebung
65
3. Das Untersuchungsdesign
66
4. Die Leistungsmerkmale in der Einzelbetrachtung
69
5. Anforderungsprofile
79
6. Identifikation der Determinanten der Zufriedenheit
81
7. Zusammenfassung der Erkenntnisse
84
Grundlagen und Erfassung des Konzeptes der Studienzufriedenheit unter Einbezug eines Best Practice Beispiels
90
1. Problemhintergrund
90
2. Das Konzept der Studienzufriedenheit
91
3. Messung der Studienzufriedenheit
94
4. Best Practice Anwendungsbeispiel – Der Studienzufriedenheitsansatz von Harvey
105
Instrumente des Hochschulmarketing
116
1. Einordnung des Marketing-Instrumentariums im Rahmen des Hochschulmarketing
116
2 Hochschulspezifische Herausforderungen und Aspekte im Rahmen der Leistungspolitik 2.1 Grundsatz- und Detailentscheidungen der Produkt- und Programmpolitik
118
3. Herausforderungen für Hochschulen im Rahmen der Gegenleistungspolitik
133
4. Fazit
139
Die Hochschule als Marke
144
1. Problemhintergrund
144
2. Leistungen und Stakeholder einer Hochschule
144
3. Die Hochschulmarke
147
4. Der Aufbau einer Hochschulmarke
156
5. Abschließende Bemerkungen
166
Eine Chronik der Öffentlichkeitsarbeit der Hochschulen
170
1. Problemhintergrund
170
2. Hochschul-PR der 50er Jahre: Erste Empfehlungen und Referenten für Pressearbeit
170
3. Hochschul-PR der 60er Jahre: Zwischen heiler Hochschulwelt und Studentenrevolte
171
4. Hochschul-PR der 70er Jahre: Zwischen Massenuniversität und Forschungskritik
174
5. Hochschul-PR der 80er Jahre: Zwischen Ansehenskrise und Hochschulwettbewerb
176
6. Hochschul-PR der 90er Jahre: Zwischen Modernisierungsdruck und Finanznot
179
Public Relations als Element der Hochschulmarketing- Kommunikation
186
1. Einleitung
186
2. Hochschulmarketing und Public Relations
186
3. Rahmenbedingungen des Kommunikationsprozesses
188
4 Öffentlichkeitsarbeit der Hochschule
191
5. Zusammenfassung
197
Ein Erfahrungsbericht zur Hochschul-PR im neuen Jahrtausend
200
1. Einleitung
200
2. Wo anfangen? – oder „Die Größe eines Flusses wird erst an der Mündung begriffen, nicht an der Quelle“
200
3. Der selbst gewählte Elfenbeinturm
202
4. „More matter, with less art!“
204
5. Die Bedeutung des Lokalen
205
6. Visionen, Strategien und Leitlinien
207
7. Medien fordern und fördern
207
8. Die Öffentlichkeiten abholen, wo sie gerade sind
209
9. Der Faktor Mensch
210
10. Net (is) working – intern und extern
211
11. Events – powered by emotion
214
12. Reflektieren und analysieren, was das Zeug hält
215
13. Evaluation: mangelhaft
217
14. Fazit
218
Einsatz des internen Hochschulmarketing zur Verbesserung der Lehrqualität an Hochschulen
220
1. Hintergrundbedingungen für internes Marketing an Hochschulen
220
2. Theoretischer Bezugsrahmen des internen Marketing
221
3. Instrumentalbereich des internen Marketing
223
4. Zusammenfassung und Ausblick
238
Autorenverzeichnis
244
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0
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