Praxisbuch Teamarbeit - Aufgaben, Prozesse, Methoden

Inhalt

Einleitung

1 Was heißt Teamarbeit?

1.1 Warum Teamarbeit?

1.2 Mehr Leistung durch Teamarbeit

1.3 Schnelligkeit durch Teamorganisation

1.4 Kontrollierte Autonomie

1.5 Allgemeine Begriffsbestimmungen

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1.6 Einsatzmöglichkeiten von Teamarbeit

2 Voraussetzungen und Rahmenbedingungen

2.1 Kultur

2.1.1 Unternehmenskultur

2.1.2 Teamkultur

2.1.3 Wertvorstellungen

2.1.4 Sinnvermittlung im Team und der Teamaufgabe

2.1.5 Integration von Menschen und Aufgaben

2.1.6 „Wir-Gefühl“

2.1.7 Motivation

2.1.8 Ordnung

2.1.9 Vertrauen und Glaubwürdigkeit

2.2 Vision

2.2.1 Strategische Vision

2.2.2 Ideelle Vision

2.3 Führung

2.3.1 Allgemeines

2.3.2 Verpflichtungen

2.3.3 Festlegen der strategischen Richtung

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2.3.4 Wahrung der klaren und konsequenten Kundenausrichtung

2.3.5 Überwachung des betrieblichen Umfelds

2.3.6 Umgang mit Mitarbeitern

2.3.7 Koordinierung einer effektiven Kommunikationsstrategie

2.3.8 Teamorganisation muss ein Gemeinschaftswerk sein

3 Wie wird ein Team gebildet?

3.1 Prinzipielles Gestaltungsvorgehen

3.1.1 Pilotbereich auswählen

3.1.2 Pilotteam realisieren

3.2 Teamstruktur entwickeln

3.2.1 Strategien und Ziele

3.2.2 Einführung

3.2.3 Ergebnisse und weiteres Vorgehen

3.3 Teammitglieder auswählen

3.4 Teamrollen festlegen

3.5 Teamleiter wählen

3.6 Kommunikationskultur entwickeln

3.7 Kooperation und Partizipation stärken

3.7.1 Kooperation

3.7.2 Partizipation

3.8 Konflikte managen

4 Wie organisiert sich das Team?

4.1 Organisatorische Maßnahmen umsetzen

4.1.1 Verantwortlichkeiten des Teams bestimmen

4.1.2 Aufgabenbereich des Teams darstellen

4.1.3 Mitarbeiterfähigkeiten für den Aufgabenbereich definieren

4.1.4 Teamstruktur auswählen

4.1.5 Unterschiedliche Führungsstile anwenden

4.1.6 Rahmenbedingungen berücksichtigen

4.2 Ist-Stand erheben und bewerten

4.2.1 Aufgaben erfassen

4.2.2 Ziel der Aufgabenanalyse

4.2.3 Kernaufgaben darstellen

4.2.4 Teamaufgaben

4.2.5 Einzelaufgaben ermitteln

4.2.6 Aufgaben Teamleiter

4.2.7 Aufgaben beschreiben

4.2.8 Polyvalenz: Aufgaben beherrschen

4.2.9 Informationsanalyse durchführen

4.2.10 Störungen ermitteln

4.3 Ablauforganisation gestalten

4.3.1 Einleitung

4.3.2 Teamprozess

4.3.3 Teamprozessplanung

4.3.4 Hauptprozesse identifizieren

4.3.5 Analyse der Prozesse

4.4 Prozesse gestalten

4.5 Planungsprozess

4.5.1 Einleitung

4.5.2 Teamziele

4.5.3 Teamstrategie

4.5.4 Vorgehensweise

4.5.5 Zielbildungsprozess

4.6 Abstimmungsprozess

4.6.1 Probleme beim Planungsprozess

4.7 Umsetzungsprozess

4.7.1 Einleitung

4.7.2 Ziel

4.7.3 Kommunikation

4.7.4 Schulung

4.8 Steuerungsprozess

4.8.1 Einleitung

4.8.2 Ziel

4.8.3 Vorgehensweise

4.8.4 Kennzahlen definieren

4.8.5 Monitoring

4.8.6 Beurteilung

4.9 Kontrollprozess

4.9.1 Einleitung

4.9.2 Ziel

4.9.3 Berichtswesen

4.10 Arbeitsprozess

4.11 Umsetzung der Teamarbeit vorbereiten

4.11.1 Einleitung

4.11.2 Teamsatzung/Teamregeln

4.11.3 Aufgabenübertragung vorbereiten

4.11.4 Ausbildung und Weiterbildung planen

4.11.5 Störungen beseitigen

4.11.6 Sachmittel anpassen

4.11.7 Werkzeuge und Unterstützung bereitstellen

4.11.8 Teamarbeitsinfrastruktur schaffen

4.11.9 Schnittstellen optimieren

4.11.10 Belohnung und Anerkennungsprinzipien

4.11.11 Fähigkeiten als Beförderungskriterien

4.11.12 Arbeitszeitregelung

4.12 Teamarbeit betreiben

4.12.1 Verteilung der Aufgaben und Anforderungen

4.12.2 Teamleiter

4.12.3 Teamaufgaben

4.12.4 Ausbildung durchführen

4.12.5 Voraussetzungen für Ausbildung

4.12.6 Teamentwicklung

4.12.7 Kommunikation

4.12.8 Überprüfung der Teamziele

4.12.9 Kapazitätsschwankungen

4.13 Evaluation

4.12.1 Entwicklungsprozesse bei der Implementierung

4.13.2 Verantwortungsübergabe

4.13.3 Wirtschaftlichkeit

4.13.4 Implementierung

5 Welche Unterstützung gibt es?

5.1 Teamsponsor

5.2 Coaching

5.3 Moderator

6 Welche Methoden, Instrumente, Werkzeuge unterstützen den Teamprozess?

6.1 Lernfähigkeit steigern

6.1.1 Individuelles Lernen

6.1.2 Lernen im Team

6.1.3 Die lernende Organisation

6.1.4 Lernen im Netzwerk

6.2 Kreativität nutzen

6.3 Effektiv moderieren

6.3.1 Einsatz der Moderationsmethode

6.3.2 Moderation eines KVP-Workshops

6.4 In Systemen denken

6.4.1 Systemstruktur

6.4.2 Das kybernetische System

6.4.3 Biokybernetische Grundregeln

6.4.4 Kybernetische Problemlösung

Literatur

Register