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Mediation
von: Katja Ihde
Haufe Verlag, 2012
ISBN: 9783648025260 , 128 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 4,99 EUR
Cover
Cover
Inhalt
4
Vorwort
6
Was kann Mediation leisten?
7
Wann wir von einem Konflikt sprechen
8
Warum wir Konflikte lösen müssen
11
Was Mediation ist und wo sie angewendet werden kann
18
10 gute Gründe für Mediation
23
Wie läuft eine Mediation ab?
27
Mediation – ein strukturiertes Verfahren
28
Die wichtigsten Prinzipien
47
Die wichtigsten Verhaltensregeln
56
Wo Mediation an Grenzen stößt
64
Mediation in Unternehmen und Organisationen
71
Was ist Wirtschaftsmediation?
72
Typische Konfliktfelder
74
Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter
75
Besonderheiten der Wirtschaftsmediation
77
Aufgaben und Kompetenzen des Mediators
87
Alternativen der Konfliktbearbeitung bedenken
88
Das Verfahren strukturieren und leiten
93
Kommunikative Kompetenzen
95
Psychologische Kompetenzen
103
Rechtliche Grundlagen
111
Das Mediationsgesetz
112
Das Berufsbild des Mediators
113
Wichtige rechtliche Aspekte für den Mediator
115
Beispiel für einen Mediationsvertrag
119
Wichtige Ansprechpartner
124
Stichwortverzeichnis
125
Impressum
126
Die Autorin
127
Weitere Literatur
127
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