Handbuch Management Audit

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Einleitung

1 Nachgefragt: Was ist ein Management Audit?

2 Management Audit als Potenzialeinschätzung

3 Kritik am Management Audit

3.1 Keine neuen Erkenntnisse

3.2 Methodische Untiefen

3.3 Ideologieverdacht

3.4 Systemvergessenheit

4 Blicke in die Praxis

Literatur

Subjektive Erfolgstheorien von Management Audits – eine Expertenbefragung

1 Einleitung

2 Subjektabhängigkeit von Befragungen

3 Studie

3.1 Stichprobe

3.2 Fragebogen

3.3 Ergebnisse

4 Fazit

Literatur

Beraterauswahl und Beratersteuerung im Management Audit

1 Einleitung

2 Beratungsnachfrage und -angebot – ein Überblick

2.1 Beratungsumsätze

2.2 Beratungsgebiete/-bedarfe

2.3 Beratungsangebot

3 Professioneller Umgang mit Beratern

3.1 Einsatz von Beratern

3.2 Elemente eines effektiven Beratermanagements

3.3 Lösungsansätze

3.4 Nutzen des professionellen Beratungsmanagements

4 Beraterauswahl

4.1 Auswahlprozess

4.2 „Common Pitfalls“

5 Beraterauswahl und -steuerung in Management Audit- Projekten

5.1 Projektdefinition und Bedarfsermittlung

5.2 Evaluation

5.3 Steuerung (Beratermanagement)

Literatur

Deutsche Bahn AG: Management Audits und strategische Führungskräfteentwicklung

1 Ausgangsbedingungen

2 Unternehmenssituation

3 Der Managementplanungsprozess MPP

3.1 Ziele

3.2 Ablauf

4 Zusammenfassung

Literatur

Das Interaktive Management Audit von Roland Berger & Partner

1 Konzept und Prozess

2 Praxisbeispiel 1

2.1 Zielsetzungen und Vorgehenskonzept

Ziele des Management Audit- Projekts

Definition der Zielpersonen

Transparente Kommunikation

Strategisches Anforderungsprofil

2.2 Interviewstruktur

Kernmaßnahmen

Punktesystematik

Halbstrukturierter Interviewleitfaden

Abbildung 1:

Fragearten

Erfahrungsbasierte Übertragungen

Problemdurchdringung

Kritische berufliche Situationen

2.3 Ergebnisse

Intellektuelle Kompetenz

Klausurtagung

Exemplarische Ergebnisse

3 Praxisbeispiel 2

3.1 Ausgangssituation

Ableitung eines PE- Konzepts Moderationsfunktion des Beraters

Schwierige wirtschaftliche Ausgangssituation

Veränderungen in der Unternehmensführung

3.2 Erfolgsfaktoren

Minimalkompromiss

Personalpolitische Sackgasse

Akzeptanz- und Vertrauenssicherung

Themen des Kick- Off- Workshops

3.3 Ergebnisse

Fehlerfreiheit und Termintreue Boykott- Prävention

Selektion und Training der Interviewer

Identifizierung eines „ Störers“

Entdeckung von Leistungsträgern

4 Fazit

Auditergebnisse als Basis für Veränderungen

Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Ausgangssituation

Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse – eine Alternative zum externen Management Audit

1 Einführung

2 Die MANN+HUMMEL Gruppe

3 Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse – Das Konzept

3.1 Das Ziel der MANN+HUMMEL Potenzialanalyse

3.2 Einschätzung der persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

3.3 Einschätzung der längerfristigen Leistung

3.4 Abgleich der Potenzialanalyse-Werte

4 Was nach der Einschätzung geschieht

5 Die Erfahrungen

Unternehmen sucht Unternehmer

1 Das bfw – Unternehmen für Bildung – gibt sich eine neue Struktur

1.1 Ausgangslage

1.2 Neue Struktur

2 Neue Strukturen bedingen neue Wege

2.1 Zielsetzungen und Schwerpunkte im Audit- und Auswahlprozess

2.2 Konzeption des Verfahrens

2.3 Methoden des Auswahlverfahrens

2.4 Der Gesamtprozess und die Rolle des Betriebsrats

3 Neue Wege bieten Chancen und Grenzen

3.1 Nutzen für den Einzelnen – Nutzen für das Unternehmen

3.2 Ergebnisse für weitere Prozesse nutzen

Management Audits bei der Fresenius AG – Erfahrungen und Empfehlungen

1 Fresenius: Das Unternehmen

2 Das erste Audit-Projekt für einen Geschäftsbereich

2.1 Ziele des Audits bei KSBC

2.2 Schnelle Durchführung

2.3 Der laufende Prozess

2.4 Die Feedback-Gespräche

2.5 Ergebnisse und Konsequenzen

3 Was haben wir aus der ersten Durchführung gelernt?

3.1 Zur Wiederholung geeignet

3.2 Nötige Optimierungen

4. Erfahrungen umgesetzt – ein aktuelles Audit-Projekt

4.1 Die Zielstellung und die Pilotierung

4.2 Der Audit-Prozess und die Instrumente

4.3 Ergebnisse und Konsequenzen

4.4 Erfolgsfaktoren unserer Audits

Literatur

Prozessmanagement und Kommunikation – Erfolgsfaktoren im Management Audit

Vorbemerkung

1 Planung und Vorbereitung eines Management Audits

1.1 Anlässe und Ziele

1.2 Umfeldanalyse

1.3 Zielklärung

1.4 Zeitrahmen und Zeitplanung

1.5 National oder international

1.6 Projektmanagement und Sponsoren

1.7 Einbeziehung und Aufbereitung vorhandener Informationen

1.8 Wahl des Verfahrens

1.9 Auswahl der Auditoren

2 Begleitende Kommunikation

3 Umsetzung eines Management Audits

3.1 Nach dem Audit ist vor dem Audit

3.2 Durchführung des Management Audits

3.3 Aufbereitung der Ergebnisse

4 Zusammenfassung

Literatur

Management Audit – eine Betrachtung aus rechtlicher Sicht

1 Grundsätzliches und Gang der Darstellung

2 Management Audit und Fragerecht des Arbeitgebers

2.1 Freiwilligkeit der Teilnahme

2.2 Was steht dem Arbeitgeber zu?

3 Einbindung des Betriebsrats

3.1 Grundsätzliches

3.2 Informationsrechte

3.3 Mitbestimmungsrechte

4 Vertragsgestaltung zwischen Arbeitgeber und externem Dienstleister

5 Rechtsstellung des Managers

5.1 Datenschutz

5.2 Recht auf Unterlassung/Abwehranspruch

5.3 Recht auf Schadensersatz

6 Ergebnis

Anhang: Mustervertrag Management Audit

Vertrag

1 Ausgangssituation

2 Angebotsgegenstand

3 Projektdurchführung

3.1 Vorgehensweise

3.2 Projektorganisation/Zeitaufwand

3.3 Ansprechpartner bei D

3.4 Projektablaufplanung

3.5 Qualitätsmanagement

4 Mitwirkungsleistungen von U

5 Vergütung

5.1 Zahlungsplan

5.2 Zusatzleistungen

5.3 Zahlungsbedingungen

6 Leistungsübergabe

7 Sonstige Rahmenbedingungen

8 Schriftform/Salvatorische Klausel

Kompetenzmodelle als Basis von Management Audits

1 Konzeptuelle Grundlagen der Management- Diagnostik

1.1 Der „Glaube“ an Verfahren als Basis für die Gestaltung von Audits

1.2 Anforderungsanalysen als rationale Basis von Audits

1.3 Strukturierungshilfen

2 Kompetenzmodelle als Grundlage von Audits

2.1 „Kompetenz = Eigenschaft“

2.2 „Kompetenz = Richtiges Verhalten in Aufgabenclustern“

3 Auswahl der im Audit eingesetzten Instrumente

4 Testverfahren in Führungskräfte-Audits?

4.1 Berechtigte Argumente gegen den Einsatz von Tests in Audits

4.2 Zusammenhang von Testergebnissen und „subjektivem Eindruck“

4.3 Der Sonderfall „situative Testverfahren“ für Kompetenzmodelle und Leitlinien

4.4 Liegt alles an der Person? Das Problem der Passung zur Management- Umgebung

5 Ausblick: Leistungsstarke Managementdiagnostik im Methodenmix

Literatur

Hierarchischer Wandel von Management- Kompetenzen

1 Ziel

2 Strukturierungsmodell für Anforderungen im mittleren Management

3 Ableitung eines Management-Kompetenz-Modells

4 Der Einfluss von Hierarchie auf die Ausprägung von Management- Kompetenzen

5 Fazit

Wünschenswerte Trends aus Sicht der Management- Diagnostik: Wohin sollte die Audit- Praxis gehen?

1 Einführung

2 Anforderungsmerkmale zur Potenzialeinschätzung

3 Messinstrumente zur Potenzialeinschätzung

4 Psychometrische Tests als instrumentelle Ergänzung von Audit- Interviews

5 360-Grad-Beurteilungen als weitere Ergänzung von Audit- Interviews

6 Was sollte nach einem Management Audit passieren?

7 Nachbemerkungen und Ausblick

Literatur

Perspektiven für das Management Audit

1 Einleitung

2 Thesen zur Entwicklung des Management Audits

3 Zusammenfassung

Literatur

Angaben zu den Autorinnen und Autoren

Stichwortverzeichnis

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