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Mensch oder Kostenfaktor? - Über die Haltbarkeit psychologischer Verträge im Outsourcing-Prozess
Inhaltsverzeichnis
5
Geleitwort
9
1 Einleitung
11
2 Entgrenzung der Arbeit
15
2.1 Das Normalarbeitsverhältnis als Referenzfolie
18
2.2 Entgrenzung von Organisation und Arbeitsorganisation
29
2.3 Entgrenzung aus der Perspektive des Subjekts
39
3 Normalität der Entgrenzung – Beratungsunternehmen als entgrenzter Arbeitskontext
66
3.1 Beratungsunternehmen als Forschungsgegenstand
68
3.2 IT-Consulting
73
3.3 Die Struktur und Arbeitsorganisation von Beratungsunternehmen
75
3.4 Beratungsunternehmen aus Perspektive des Subjekts
82
3.5 Schlussfolgerung
89
4 Outsourcing
91
4.1 Beschleunigte Entgrenzung aus soziologischer und sozialpsychologischer Perspektive Beschleunigte Entgrenzung
92
4.2 Zum Hintergrund von Outsourcing
98
4.3 Die Entwicklung von Outsourcing in der Bankenwirtschaft
103
4.4 Outsourcing der Software-Wartung in der Bankenwirtschaft
105
4.5 Der Personaltransfer im Rahmen von Outsourcing
107
4.6 Chancen und Risiken von Outsourcing aus betriebswirtschaftlicher Perspektive Chancen und Risiken von Outsourcing – betriebswirtschaftlich
110
4.7 Chancen und Risiken von Outsourcing für die Beschäftigten aus soziologischer und sozialpsychologischer Perspektive Chancen und Risiken von Outsourcing für die Beschäftigten
114
5 Der psychologische Vertrag
124
5.1 Die begriffliche Entwicklung des psychologischen Vertrags
126
5.2 Zentrale Argumentationslinien gegenwärtiger Forschung
132
5.3 Psychologische Verträge in entgrenzten Beschäftigungsverhältnissen
138
6 Methodisches Vorgehen
144
6.1 Die Rolle der Forscherin im Forschungsprojekt
144
6.2 Interviewsituation
146
6.3 Auswertung
148
6.4 Zusammenfassung der methodischen Überlegungen
152
7 Ergebnisse der Untersuchung
155
7.1 Das fokale Unternehmen: Administration Services GmbH (AS GmbH)
155
7.2 Einzelfallanalysen
172
7.3 Der psychologische Vertrag - verbindende Elemente
248
7.4 Die Berücksichtigung psychologischer Verträge im Personaltransfer im Rahmen von Outsourcing Die Berücksichtigung psychologischer Verträge im Personaltransfer
255
8 Schluss
256
9 Literaturverzeichnis
258
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