Mensch oder Kostenfaktor? - Über die Haltbarkeit psychologischer Verträge im Outsourcing-Prozess

Inhaltsverzeichnis

Geleitwort

1 Einleitung

2 Entgrenzung der Arbeit

2.1 Das Normalarbeitsverhältnis als Referenzfolie

2.2 Entgrenzung von Organisation und Arbeitsorganisation

2.3 Entgrenzung aus der Perspektive des Subjekts

3 Normalität der Entgrenzung – Beratungsunternehmen als entgrenzter Arbeitskontext

3.1 Beratungsunternehmen als Forschungsgegenstand

3.2 IT-Consulting

3.3 Die Struktur und Arbeitsorganisation von Beratungsunternehmen

3.4 Beratungsunternehmen aus Perspektive des Subjekts

3.5 Schlussfolgerung

4 Outsourcing

4.1 Beschleunigte Entgrenzung aus soziologischer und sozialpsychologischer Perspektive Beschleunigte Entgrenzung

4.2 Zum Hintergrund von Outsourcing

4.3 Die Entwicklung von Outsourcing in der Bankenwirtschaft

4.4 Outsourcing der Software-Wartung in der Bankenwirtschaft

4.5 Der Personaltransfer im Rahmen von Outsourcing

4.6 Chancen und Risiken von Outsourcing aus betriebswirtschaftlicher Perspektive Chancen und Risiken von Outsourcing – betriebswirtschaftlich

4.7 Chancen und Risiken von Outsourcing für die Beschäftigten aus soziologischer und sozialpsychologischer Perspektive Chancen und Risiken von Outsourcing für die Beschäftigten

5 Der psychologische Vertrag

5.1 Die begriffliche Entwicklung des psychologischen Vertrags

5.2 Zentrale Argumentationslinien gegenwärtiger Forschung

5.3 Psychologische Verträge in entgrenzten Beschäftigungsverhältnissen

6 Methodisches Vorgehen

6.1 Die Rolle der Forscherin im Forschungsprojekt

6.2 Interviewsituation

6.3 Auswertung

6.4 Zusammenfassung der methodischen Überlegungen

7 Ergebnisse der Untersuchung

7.1 Das fokale Unternehmen: Administration Services GmbH (AS GmbH)

7.2 Einzelfallanalysen

7.3 Der psychologische Vertrag - verbindende Elemente

7.4 Die Berücksichtigung psychologischer Verträge im Personaltransfer im Rahmen von Outsourcing Die Berücksichtigung psychologischer Verträge im Personaltransfer

8 Schluss

9 Literaturverzeichnis