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Web 2.0 Communities
1
INHALTSVERZEICHNIS
3
DARSTELLUNGSVERZEICHNIS
6
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
7
1 EINLEITUNG
8
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN VIRTUELLER COMMUNITIES
10
2.1 Web 2.0 als Basis virtueller Communities
10
2.2 Definition und Abgrenzung virtueller Communities
12
(1) Begriffserklärung
12
(2) Typologisierung
15
(3) Soziale Software
18
2.3 Ökonomische Eigenschaften virtueller Communities
21
(1) Netzwerkeffekte
21
(2) Sinkende Transaktionskosten
24
(3) Soziales Kapital
25
3 GESCHÄFTSMODELL VIRTUELLE COMMUNITY
26
3.1 Begriffserklärung
26
3.2 Nutzengenerierung und Wertschöpfung
27
3.3 Klassische Erlösmodelle
31
(1) Werbung
32
(2) Gebühren
34
3.4 Neuere Erlösmodelle
35
(1) Marktforschungsstudien
35
(2) Integration der Mitglieder in ein Innovationsprojekt
36
(3) Handel mit Nutzerdaten
37
(4) Social Commerce
38
4 ERFOLGSANALYSE VIRTUELLER COMMUNITIES
40
4.1 Erfolgsfaktorenforschung
40
4.2 Erfolgsfaktorenstudien über virtuelle Communities
42
(1) Theoretisch-konzeptioneller Ansatz von Preece 2001
42
(2) Empirische Studie von Panten 2005
44
4.3 Community Life Cycle
47
5 ERFOLGSANALYSE VON SOZIALEN NETZWERKEN
54
5.1 Ziele
54
5.2 Untersuchungsablauf
56
5.3 Datenanalyse
57
5.4 Interpretation
62
6 FAZIT UND AUSBLICK
66
ANHANGSVERZEICHNIS
73
LITERATURVERZEICHNIS
95
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