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Geleitwort
6
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
9
Abbildungsverzeichnis
11
Tabellenverzeichnis
12
Teil A: Theoretischer Teil
15
1 Einführung in die Problemstellung
15
1.1 Ausgangssituation und Motivation
15
1.2 Zielstellung
17
1.3 Aufbau der Arbeit
18
2 Grundlagen der Untersuchung
21
2.1 Definition und Abgrenzung von Prozessinnovationen
21
2.2 Prozessinnovationen als Gegenstand des Managements
28
2.2.1 Werttreiber von Prozessinnovationen
31
2.2.2 Komplexität des Managements von Prozessinnovationen
38
2.3 Stand der Forschung zum Management von Prozessinnovationen
43
Teil B: Qualitative Empirie
75
3 Design der Untersuchung
75
3.1 Zielsetzung und Forschungsansatz
75
3.2 Erhebungsdesign
76
3.2.1 Auswahl der Branche
77
3.2.2 Auswahl der Fälle
78
3.2.3 Erhebung der Informationen
78
3.2.4 Auswertungsdesign
81
3.3 Validität
82
4 Ergebnisse der Fallstudien
86
4.1 Unternehmensaktivitäten und –organisation Unternehmen A
86
4.2 Prozessuale Faktoren
88
4.2.1 Befunde der Einzelfallstudien Unternehmen A
89
4.2.2 Vergleich und Erklärungsansätze Businessplanung
95
4.3 Strukturelle Faktoren
99
4.3.1 Befunde der Einzelfallstudien Unternehmen A
99
4.3.2 Vergleich und Erklärungsansätze Funktionsübergreifende Integration
107
4.4 Motivation und Zielsetzungen
111
4.4.1 Befunde der Einzelfallstudien Unternehmen A
111
4.4.2 Vergleich und Erklärungsansätze
116
5 Zusammenfassung und Hypothesenbildung
118
Teil C: Quantitative Empirie
123
6 Design der Untersuchung
123
6.1 Erhebungsdesign
123
6.2 Auswertungsdesign
124
6.3 Beschreibung der Stichprobe
126
7 Operationalisierung und Validierung der Konstrukte
129
7.1 Erfolgsmessung
129
7.1.1 Grundlegende Betrachtung
129
7.1.2 Operationalisierung
132
7.1.3 Validierung
136
7.2 Einflussfaktoren
140
7.2.1 Operationalisierung
140
7.2.2 Validierung
148
7.3 Moderatoren
153
7.3.1 Grundlegende Betrachtung
153
7.3.2 Operationalisierung
157
7.3.3 Validierung
159
8 Empirische Überprüfung der Hypothesen
162
8.1 Überprüfung der Haupteffekte
162
8.2 Überprüfung der Moderatoreffekte
165
9 Zusammenfassung und Ausblick
181
9.1 Zusammenfassung der Untersuchung
181
9.2 Methodische Aspekte und Ansatzpunkte für zukünftige Forschung
183
9.3 Konsequenzen für die Unternehmenspraxis
185
Quellenverzeichnis
187
Literatur
187
Interviews Unternehmen A
210
Unternehmen B
210
Unternehmen C
210
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