Innere Kündigung - Wenn der Job zur Fassade wird

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Inhalt

Vorwort

Zitat

1. Beschreibung eines Phänomens

Auf leisen Sohlen

Fallbeispiel: Karl (Sachbearbeiter, 37 Jahre alt)

Fallbeispiel: Susanne (Bankkauffrau, 42 Jahre alt)

Entstehung des Begriffs

Der Unwille zur Anstrengung

Geben und Nehmen oder: Der psychologische Arbeitsvertrag

Innere oder äußere Kündigung – eine Frage des Nutzens?

Innere Kündigung seitens der Führungskraft

Gibst du mir – gebe ich dir!

Wie verbreitet ist das Phänomen der inneren Kündigung?

Symptome und Indikatoren innerer Kündigung

Gibt es das Kainsmal der inneren Kündigung?

Woran lässt sich im Unternehmen das Vorliegen innerer Kündigung ablesen?

Checkliste 1: Neigung zur inneren Kündigung

2. Ursachen innerer Kündigung

Gesellschaftliche Ursachen oder: Das Schlagwort vom Wertewandel

Lösung: Sinn-Management – ein Weg aus der Orientierungslosigkeit

Misstrauenskulturen, Visionslosigkeit und unflexible Organisationsstrukturen

Fallbeispiel: Der verlorene Bauauftrag

Fallbeispiel: Die enttäuschte Projektgruppe

Lösung: Den Gestaltungsrahmen des Personalmanagements nutzen

Wer einen Personalabbau «überlebt», gerät häufiger in die innere Kündigung

Lösung: Keine Wunden schlagen oder: Vom richtigen Umgang mit Personalabbau

Führungsfehler und ihre Folgen

Fallbeispiel: Der Kredit

Fallbeispiel: Der neue Führungsstil

Checkliste 2: Sensibilisierung von Führungskräften

Lösung: Ansatzpunkt Führungskräfte

Ein Stufenmodell für die «Reaktivierung»

Wenn die Arbeitsgruppe zum Auslöser für eine innere Kündigung wird

Fallbeispiel: Die neue Arbeitsstelle

Exkurs: Mobbing und innere Kündigung

Welche Ursachen für eine innere Kündigung finden sich in der Persönlichkeit des Mitarbeiters und im privaten Umfeld?

Fallbeispiel: Enttäuschte Erwartungen

Fallbeispiel: Wenn nur die Note zählt!

Lösung: Was tun bei «Karriere-Endstationen»?

Seniorität oder: Wenn das Alter der inneren Kündigung Vorschub leistet

Fallbeispiel: Berufliche Sackgasse

Lösung: Kreativer Umgang mit älteren Mitarbeitern

Spezifische Arbeitsbedingungen

Lösung: Empowerment oder: Die Erweiterung von Handlungsspielraum

3. Individuelles Leiden an der inneren Kündigung

Erlernte Hilflosigkeit

Wenn Menschen «ausbrennen» – das Burnout-Syndrom

Lösung: Soziale Unterstützung – wenn andere den «Frust» erträglicher machen

Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen

Fallbeispiel: Der Herzinfarkt

Erkennen und Verändern von Einstellungen

4. Psychologische Erklärungsansätze

Wenn der Antrieb fehlt

Vom Wert der Ziele und der Erwartung, sie erreichen zu können

In der Situation verharren oder handeln?

Den Erfolg suchen oder den Misserfolg meiden?

Vom Gefühl des Eingebundenseins und der Verpflichtung

Fallbeispiel: Mangelndes Commitment der Brandamtsräte

Fallbeispiel: Am Band

Exkurs: Das Verhältnis von innerer Kündigung und Arbeitssucht

Innere Kündigung als geglückte Anpassung

Fallbeispiel: Die angestrebte Professur

Innere Kündigung – eine Strategie der Individualisierung betrieblicher Probleme durch Arbeitgeber?

Fallbeispiel: Die «Rennliste»

Lösung: Für Klarheit bei den Leistungsnormen sorgen

Die Sicht der Arbeitszufriedenheitsforschung

Lösung: Wie «wahr» ist Wahrnehmung?

Problemlösungskompetenz – von der Emotion zum Handeln

5. Unsere Fallbeispiele und weitere Lösungsansätze

Fallbeispiel Karl

Fallbeispiel Susanne

Wechselwirkung zwischen den Faktoren «Person», «Situation» und «Organisation»

Mitarbeiterauswahl oder: Schlüssel und Schloss müssen passen

Mitarbeiter entwickeln und weiterqualifizieren

Das Orientierungsgespräch im Rahmen der Personalentwicklung

6. Unser Schlusswort!

Anhang

Literatur

Die Autoren