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Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
8
1 Einleitung
18
2 Grundbegriffe des Projektmanagements
25
2.1 Projekt
25
2.2 IT-Projekte
27
2.3 Projektarten
28
2.4 Einstufung von Projekten
28
2.5 Management
29
2.6 Projektmanagement
30
2.7 Entwicklung des Projektmanagements
32
2.8 Ein Modell des Projektmanagements
34
2.9 Erfolgsfaktoren des Projektmanagements
35
2.10 Zusammenfassung
41
3 Institutionelles Management von ITProjekten
43
3.1 Formen der Projektorganisation
44
3.1.1 Einfluss-Projektorganisation
44
3.1.2 Reine Projektorganisation
46
3.1.3 Matrix-Projektorganisation
47
3.1.4 Wahl einer Projektorganisationsform
49
3.2 Projektaufbauorganisation
51
3.2.1 Auftraggeber eines IT-Projektes
53
3.2.2 Projektleiter eines IT-Projektes
55
3.2.3 Projektmitarbeiter eines IT-Projektes
59
3.2.4 IT-Lenkungsausschuss
62
3.2.5 Projektberatung
63
3.3 Rahmenbedingungen eines Projektes
64
3.3.1 Beauftragung von externen Kräften
64
3.3.2 Gesetzliche Rahmenbedingungen
67
3.4 Zusammenfassung
68
4 Vorgehen in IT-Projekten
70
4.1 Initialisierung eines IT-Projektes
72
4.1.1 Ermittlung und Analyse von Anforderungen
72
4.1.2 Entwicklung und Auswahl von Lösungsalternativen
74
4.1.3 Klassifikation eines Projektes
75
4.1.4 Projektbeantragung
75
4.2 Definition eines IT-Projektes
76
4.2.1 Prüfung und Annahme des Projektantrages
77
4.2.2 Erstellung eines ersten Gesamtprojektplanes
78
4.2.3 Festlegung der Projektorganisation
79
4.2.4 Kick-off-Veranstaltung
79
4.2.5 Projektstartsitzung
80
4.3 Einsatz von Vorgehensmodellen
81
4.3.1 Inkrementelles Vorgehensmodell
82
4.3.2 Konzeptionelle Vorgehensmodelle
89
4.3.3 Evaluatives Vorgehensmodell
91
4.3.4 Empirische Vorgehensmodelle
92
4.3.5 Agile Vorgehensmodelle?
92
4.3.6 Problemlösungszyklus
105
4.4 Einsatz von Prototypen in IT-Projekten
106
4.4.1 Klassifikation von Prototypen
107
4.4.2 Prototyping in IT-Projekten
110
4.5 Abschluss-Phase eines IT-Projektes
112
4.5.1 Produktabnahme
113
4.5.2 Projektabschlussbeurteilung
114
4.5.3 Erfahrungssicherung
115
4.5.4 Projektauflösung
115
4.6 Zusammenfassung
116
5 Agiles Projektmanagement
118
5.1 Motivation und thematische Einordnung
119
5.2 Grundlegende Systematik agiler Projektmanagementansätze
123
5.3 „Grundgesetz“ des agilen Projektmanagements das „Agile Manifest“
125
5.4 Prinzipien agiler Softwareentwicklung
127
5.5 Abgrenzung des agilen Ansatzes vom Wasserfallansatz
128
5.6 Die Struktur eines „Agilen Managementansatzes“
131
5.7 Voraussetzungen für den Einsatz des agilen Ansatzes
135
5.7.1 Das Prinzip der Selbstorganisation im agilen Konzept
138
5.7.2 Führungskonzeptionen in agilen Ansätzen
141
5.7.3 Agile Aufbauorganisation bei verschiedenen Projektgrößen
143
5.8 Zusammenfassung
146
6 Planung von IT-Projekten
148
6.1 Regelkreis des funktionellen Projektmanagements
149
6.2 Ablauf und Schritte einer Projektplanung
151
6.2.1 Abwicklungszielplanung
154
6.2.2 Projektstrukturplanung
155
6.2.3 Ablaufplanung
157
6.2.4 Einsatzmittelplanung
159
6.2.5 Projektorganisationsplanung
162
6.2.6 Kostenplanung
163
6.2.7 Terminplanung
166
6.2.8 Planung des Projektbudgets
169
6.2.9 Planung der Projektdokumentation
170
6.3 Stufen der Projektplanung
172
6.3.1 Projektplan
173
6.3.2 Teilprojektplan
175
6.3.3 Phasenplan
176
6.3.4 Berücksichtigung eines Vorgehensmodells
177
6.3.5 Planung bei konzeptionellen Vorgehensmodellen
177
6.3.6 Planung bei inkrementellen Vorgehensmodellen
179
6.4 Multi-Projektmanagement
183
6.5 Darstellung eines Planungsszenarios im agilen Kontext
185
6.5.1 Die phasenorientierte Grobplanung im agilen Ansatz
186
6.5.2 Der Ablauf der Planung auf der Iterationsebene
188
6.6 Zusammenfassung
192
7 Projektplanungs-Techniken
194
7.1 Listentechnik
196
7.1.1 Erarbeitung einer Vorgangsliste
197
7.1.2 Vorwärtsterminierung
198
7.1.3 Rückwärtsterminierung
199
7.1.4 Ausweisung von Pufferzeiten
200
7.1.5 Bestimmung eines kritischen Pfades
201
7.1.6 Festlegung konkreter Termine
202
7.2 Balkendiagrammtechnik
203
7.3 Netzplantechnik
205
7.3.1 Grundlagen der Graphentheorie
207
7.3.2 Critical Path Method (CPM)
211
7.3.3 Metra Potential Method (MPM)
220
7.3.4 Program Evaluation and Review Technique (PERT)
222
7.4 Zusammenfassung
224
8 Führung von IT-Projekten
226
8.1 Führungsfunktions-Prozess
227
8.2 Führungsstile und Führungsverhalten
228
8.3 Motivation
231
8.4 Soziologische Führungsmittel
232
8.4.1 Krisenund Konfliktmanagement
233
8.4.2 Mitarbeiterförderung
238
8.4.3 Gesprächsführung
239
8.5 Projektsteuerungsund -kontrollsysteme
240
8.5.1 Betriebswirtschaftliche Steuerung
240
8.5.2 Budgetierung
242
8.5.3 Ein Beispiel der Budgetermittlung102
245
8.6 Projektsteuerung
251
8.6.1 Steuerungsmöglichkeiten
251
8.6.2 Direkt wirksame Steuerung
252
8.6.3 Indirekt wirksame Steuerung
253
8.6.4 Qualitätslenkung
254
8.6.5 Projektkoordination
255
8.7 Projektcontrolling
255
8.7.1 Dimensionen des Projektcontrollings
256
8.7.2 Wirkungskreislauf des Projektcontrollings
257
8.7.3 Setzen von Zielen
259
8.7.4 Messen der Zielerreichung
260
8.7.5 Kontrolle der Formalziele
261
8.7.6 Kontrolle der Sachziele
263
8.7.7 Prüfzeitpunkte
265
8.7.8 Aufgabenträger des Projektcontrollings
266
8.8 Zusammenfassung
267
9 Aufwandsschätzung in IT-Projekten
270
9.1 Einflussfaktoren auf die Aufwände eines ITProjektes
272
9.1.1 Ergebnisbezogene Einflussfaktoren
272
9.1.2 Abwicklungsbezogene Einflussfaktoren
273
9.2 Methoden zur Aufwandsschätzung
274
9.2.1 Vergleichsmethoden
275
9.2.2 Algorithmische Methoden
277
9.2.3 Kennzahlenmodelle
278
9.3 Verfahren zur Aufwandsschätzung
279
9.4 Function-Point-Verfahren
280
9.4.1 Analyse der Funktionen der einzelnen Komponenten
281
9.4.2 Bewertung der Funktionskategorien
282
9.4.3 Berücksichtigung der situationsbezogenen Einflussfaktoren
283
9.4.4 Bestimmung der Total Function Points
285
9.4.5 Berechnung des Entwicklungsaufwandes
285
9.4.6 Anwendungsbeispiel des Function-Point-Verfahrens
286
9.5 Zusammenfassung
287
10 Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten
289
10.1 Kostenanalyse eines IT-Projektes
290
10.2 Nutzenanalyse eines IT-Projektes
291
10.2.1 Problematik der Nutzenbewertung
293
10.2.2 Nutzenkategorisierung
297
10.2.3 Eine Übersicht über Nutzenbewertungsverfahren
297
10.2.4 Beispielhafte Durchführung einer Nutzwertanalyse
299
10.3 Wirtschaftlichkeitsrechnung
302
10.3.1 Die Kostenvergleichsrechnung
303
10.3.2 Die Gewinnvergleichsrechnung
303
10.3.3 Die Rentabilitätsvergleichsrechnung
303
10.3.4 Die Amortisationsrechnung
304
10.3.5 Die Kapitalwertmethode
304
10.3.6 Die Annuitätenmethode
305
10.3.7 Die Methode des internen Zinsfußes
305
10.3.8 Ein simultaner finanzmathematischer Ansatz: Das DeanModell
305
10.4 Zusammenfassung
308
11 Tipps und Tricks für Leiter von ITProjekten
310
11.1 Generelle Gründe für das Scheitern von ITProjekten
310
11.2 Projektgesamtplan und Projektstrukturplan
312
11.3 Projekttermine und -aufwand
314
11.4 Personalpolitik
316
11.5 Terminüberschreitungen
317
11.6 Ablösung des Projektleiters
318
11.7 Zusammenfassung
318
12 Subsysteme des Projektmanagements
320
12.1 Dokumentation von IT-Projekten
320
12.1.1 Dokumentation der Projektergebnisse und des Projektverlaufes
322
12.1.2 Projektmanagementhandbuch
323
12.2 Pflichtenheft
324
12.2.1 Inhalt eines Pflichtenheftes
326
12.2.2 Kriterienkatalog und Bewertungsrahmen eines Pflichtenheftes
327
12.3 Systemeinführung
329
12.4 Einführungsstrategien
330
12.5 Releasemanagement
331
12.5.1 Planung des Releases
333
12.5.2 Entwurf, Aufbau und Zusammenstellung
333
12.5.3 Roll-Back-Verfahren
333
12.5.4 Testen und Abnahme
334
12.5.5 Einführungsplanung
334
12.5.6 Verteilen und Installation
334
12.6 Changemanagement
335
12.6.1 Einreichen und Erfassen
336
12.6.2 Akzeptieren (Prüfen)
337
12.6.3 Klassifizieren
337
12.6.4 Planen
338
12.6.5 Ändern
338
12.6.6 Koordinieren
338
12.6.7 Erfolgskontrolle
339
12.6.8 Durchführen von dringlichen Änderungen
340
12.7 Problemmanagement
340
12.7.1 Identifizierung und Erfassung
344
12.7.2 Lösungssuche
345
12.7.3 Notlösungen
345
12.7.4 Bestimmen der Lösungsalternative
345
12.7.5 Review (Nachlese)
346
12.7.6 Fortschrittskontrolle
346
12.8 Zusammenfassung
346
13 Ein Rahmen für das Projektmanagement
348
13.1 Methodikansätze für ProjektmanagementAufgaben
349
13.2 Systemtheorie
350
13.2.1 Systemtheoretische Aspekte
351
13.2.2 Systembegriff
352
13.2.3 Das Grundmodell eines kybernetischen Systems
353
13.2.4 Informationssysteme
355
13.3 Umsysteme des Projektmanagements
356
13.3.1 Das sozio-technische System Unternehmung
359
13.3.2 Einführung des Projektmanagements in Unternehmen
360
13.4 Modelle
363
13.4.1 Metamodelle, Referenzmodelle, generische Modelle
363
13.4.2 Unternehmensmodell
366
13.4.3 Datenmodelle
370
13.4.4 Prozessmodelle
371
13.5 Strategische Ausrichtung
373
13.5.1 Unternehmensziele
373
13.5.2 Unternehmensstrategie
374
13.5.3 Grundsätzliches zur Planung
375
13.5.4 Unternehmensplanung
376
13.5.5 Bereichsplanung
377
13.5.6 Durchführungsplanung
378
13.5.7 Informatikstrategie
379
13.5.8 Informationsmanagement
381
13.5.9 Informationsinfrastruktur
383
13.5.10 Integrationsproblematik
386
13.6 Zusammenfassung
388
14 Projektpolitik
390
14.1 Kriterien für eine Projektpolitik
391
14.2 Ausgestaltung einer ganzheitlichen Projektpolitik
393
14.3 Projektmanagement-Leitbild
393
14.4 Projektkonzept
394
14.4.1 Projektmanagementsystem
395
14.4.2 Projektorganisation
397
14.4.3 Projektmethodik
398
14.4.4 Projektführung
398
14.4.5 Projektpotential
398
14.4.6 Projektartund bereichsbezogene Entscheidungen
400
14.5 Projektportfolio-Konzept
402
14.5.1 Projektportfolio-Ziele
403
14.5.2 Projektportfolio-Potenzial
404
14.5.3 Projektportfolio-Strategie
404
14.5.4 Projektvorschläge
407
14.6 Projektpolitik im Kontext des Unternehmens
409
14.7 Entwicklung einer Projektpolitik
411
14.7.1 Projektkonzept
412
14.7.2 Projektportfolio-Konzept
414
14.8 Lebenszyklusanalysen
414
14.8.1 Softwarelebenszyklus
415
14.8.2 Produktlebenszyklus
418
14.9 Portfolioanalyse
420
14.10 Profit Impact of Market Strategies (PIMS-Konzept)
424
14.11 Bewertung von Applikationslandschaften
425
14.12 Machbarkeitsanalyse
428
14.13 Entwicklungsplanung
430
14.13.1 Prioritätenplanung
430
14.13.2 Personalund Finanzplan
435
14.13.3 Risikoanalyse
436
14.14 Projektpipeline
437
14.15 Zusammenfassung
438
15 Fallstudie (Erfahrungsbericht)
440
15.1 Das Unternehmen
440
15.2 Rahmenbedingungen des Projektes
441
15.2.1 Vorstudie
441
15.2.2 Fixierung der Endtermine
443
15.2.3 Projektorganisation
444
15.2.4 Multi-Projektmanagement
445
15.2.5 Projekttermine
446
15.2.6 Diversifizierung des Gesamtprojektes
446
15.3 Projektplanung
447
15.3.1 Ermittlung des Aufwands für die Phase 1
447
15.3.2 Abstimmungsplanung
448
15.3.3 Projektgremien und -mitarbeiter
448
15.3.4 Generelle Personaleinsatzplanung
449
15.3.5 Risikound Qualitätsmanagement
450
15.3.6 Projektcontrolling
452
15.4 Projektdurchführung
453
15.4.1 Vorgehensweise
454
15.4.2 Projektabschluss
455
15.4.3 Evaluierung des Projekterfolges
456
15.4.4 Bewertung der projektinternen Erfolgsfaktoren
457
15.5 Resümee
458
Literatur
459
Abbildungen
466
Tabellen
469
Index
470
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