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Moderation und Begleitung kontinuierlicher Verbesserung - Ein Handbuch für KVP-Moderatoren
von: Richard Glahn
CETPM GmbH, 2018
ISBN: 9783940775771 , 149 Seiten
3. Auflage
Format: PDF, ePUB, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 26,99 EUR
Mehr zum Inhalt
Moderation und Begleitung kontinuierlicher Verbesserung - Ein Handbuch für KVP-Moderatoren
Inhaltsverzeichnis
6
1 Warum ein Buch zu diesem speziellenThema?
10
2 Grundlagen
14
2.1 Wegbereitung für KVP, Aufgaben eines KVP-Moderators
14
2.1.1 Bin ich als KVP’ler eigentlich Moderator oder Berater?
14
2.1.2 Wer darf hier was?
16
2.1.3 Führungskräfte des mittleren Managements: Die Instanz für späteren Erfolg
17
2.1.4 Meine Aufgabe als KVP-Moderator: Entscheidungen und Maßnahmen herbeiführen
25
2.2 Der Workshop: Vorbereitung, Durchführung,
32
3 KVP-Methoden und Gesprächsführung
44
3.1 Bewährte Methoden für KVP-Workshops
44
3.1.1 Erste Ebene: Der Arbeitsplatz
44
3.1.2 Zweite Ebene: Die Arbeitsgruppe
46
3.1.2.1 Allgemeines
46
3.1.2.2 Zwei wesentliche Hilfsmittel
48
3.1.2.2.1 Die Problemlösungsstory
48
3.1.2.2.2 Die Metaplanwand
53
3.1.3 Dritte Ebene: Der gesamte Prozess
60
3.2 Die Kunst der strukturierten Gesprächsführung
66
3.3 Positivismus als mögliche Stütze, wenn keine Methode zu greifen scheint
70
4 Für unsere Arbeit mit Menschen: Einblicke in Verhaltensweisen und -ursachen, Kommunikation und Gruppenaspekte
72
4.1 Symptome
72
4.1.1 Ein hilfreicher Vergleich: Ziele und Inhalte einer psychologischen Behandlung, Ziele und Inhalte in einem Verbesserungsprozess
73
4.1.2 Was ist ein Symptom? Und warum sind Symptome so stabil?
74
4.1.3 Wie gehen wir im betrieblichen Alltag mit Symptomen um? Professionell moderierte Workshops als Lösung
78
4.2 Verhaltensweisen und -ursachen
80
4.2.1 Ein Typenmodell zur Beschreibung von Verhalten
82
4.2.1.1 Narzissmus
82
4.2.1.2 Zwänge
84
4.2.1.3 Hysterie
87
4.2.1.4 Depression
88
4.2.1.5 Schizoidie
89
4.2.2 Wie gehe ich mit den einzelnen Typen im Workshop um?
91
4.2.3 Warum sind Menschen wie sie sind?
92
4.2.4 Die Maslowsche Bedürfnispyramide als andere Form der Darstellung von Verhaltensmotiven
96
4.3 Kommunikation
98
4.3.1 Kommunikation: Was ist das? Wie läuft sie ab? Und wie nutzen wir dieses Wissen bei KVP-Workshops?
98
4.3.2 Verbalsprache
101
4.3.3 Körpersprache
105
4.4 Gruppenaspekte
110
4.4.1 Gruppenbildung
110
4.4.2 Kohäsion
111
4.4.3 Herrschaftsfreier Diskurs
113
4.4.4 Umgang mit Konfliktsituationen
113
4.4.5 Rollenkonflikte
114
4.4.6 Wie zufrieden sind Workshop-Teilnehmer mit der Lösung?
114
4.4.7 Unternehmenskultur: Hindernis oder Unterstützung für KVP?
116
4.5 Sprüche für Moderatoren
119
5 Ein paar Gedanken zum Weiterdenken
124
5.1 Heuristik, Logik, Empirie: Wie logisch darf man bei KVP sein? Wie empirisch muss man sein?
124
5.2 Denken wir bei KVP deterministisch oder probalistisch?
128
5.3 Was führt zum Erfolg: Deduktive oder induktive Herangehensweisen?
129
5.4 Realismus vs. Konstruktivismus: Bilden wir als KVP-Moderatoren Realität ab oder erzeugen wir sie?
130
5.5 Vier Schlüssel zum KVP-Erfolg, sechs Schlüssel zum Unternehmenserfolg
130
5.6 Kosten einsparen – Standorte verlagern: Eine Perspektive mit Zukunft?
135
5.7 KVP und Moderation zur Vermeidung einer erneuten„französischen Revolution“?
138
6 Weiterführende Literatur
140
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