Organisationspsychologie - Gruppe und Organisation

Autorenverzeichnis

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Teil I Interaktion und Führung

1. Kapitel Sozialpsychologische Grundlagen der Organisationspsychologie: Was kann die Organisationspsychologie von der Sozialpsychologie lernen?

1 Einleitung

2 Theorien des "individuellen Zweiges"

2.1 Theorien zu Einstellungen: Das Kommunikationsmodell und das Elaboration Likelihood- Modell

2.2 Die Theorie der kognitiven Dissonanz

2.3 Die Hypothesentheorie der Wahrnehmung

2.4 Die Theorie sozialer Vergleichsprozesse

2.5 Die Theorie des Selbstwertschutzes und der Selbstwerterh‡hung

2.6 Die Kontrolltheorie

2.7 Die Reaktanztheorie

2.8 Die Theorie der gelernten Sorglosigkeit

3 Theorien des "sozialen/interaktiven Zweiges"

3.1 Majoritäteneinfluss und die Theorie des informellen Gruppendrucks

3.2 Das Modell des Gruppendenkens ("Groupthink")

3.3 Die Theorie des Minderheiteneinflusses von Moscovici

3.4 Führungstheorien

3.5 Die Theorie des realistischen Gruppenkonflikts und die Theorie der sozialen Identität

4 Der "soziologische Zweig": Ansätze und Fragestellungen

5 Abschließende Bemerkungen

Literatur

2. Kapitel Interaktion und Kommunikation

1 Organisation, Interaktion, Kommunikation

1.1 Einleitung

1.2 Interaktion und Kommunikation

2 Strukturalistische Organisationsmodelle

2.1 Das Paradigma

2.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept

2.3 Spezifische Themenfelder

3 Die Wiederentdeckung des menschlichen Faktors

3.1 Die Paradigmen

3.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept

3.3 Spezifische Themenfelder

4 Der Prozess des Organisierens

4.1 Die Paradigmen

4.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept

4.3 Spezifische Themenfelder

5 Fazit: ein Integrationsversuch

Literatur

3. Kapitel Arbeitsgruppen

1 Arbeitsgruppen als Gegenstand der Organisationspsychologie

2 Gestaltungsformen von Arbeitsgruppen

2.1 Temporäre Gruppenarbeit

2.2 Kontinuierliche Gruppenarbeit

3 Modelle der Gruppeneffektivität

3.1 Sozio-technische Ansätze der Gruppeneffektivität

3.2 Sozial- und motivationspsychologische Ansätze

3.3 Empirische Befunde zu Einflussfaktoren der Gruppeneffektivität

4 Einführung von Gruppenarbeit als Organisationsentwicklungsprozess

4.1 Heuristisches, partizipatives Vorgehen

4.2 Frühzeitige Auswahl, Information und Qualifizierung aller Betroffenen

4.3 Schaffung struktureller Voraussetzungen

4.4 Entwicklung günstiger Rahmenbedingungen

5 Quo vadis Gruppenarbeit

Literatur

4. Kapitel Kooperation und Konflikt

1 Einleitung - Problemfeld

2 Erkärungsansätze für Kooperation und Konflikt

2.1 Erklärungsansätze für Kooperation

2.2 Erklärungsansätze für Konflikte

2.3 Zur Psychologie der Verhandlung

2.4 Das experimentelle Paradigma in der Sozialpsychologie

3 Kooperation und Konflikt in Organisationen

3.1 Kooperation in Organisationen

3.2 Konflikte in Organisationen

3.3 Kulturabhängigkeit von Kooperation und Konflikt

4 Fazit und Perspektiven

Literatur

5. Kapitel Handeln in Organisationen

1 Das Konzept des Handelns

2 Grundmerkmale des Handelns

2.1 Handeln aus sequenzieller Perspektive

2.2 Handeln aus hierarchischer Perspektive

2.3 Wissen

3 Besonderheiten von Handeln in Organisationen

3.1 Handeln von Gruppen

3.2 Partialisierte Handlungen

4 Einzelaspekte des Handelns

4.1 Ziele

4.2 Orientieren

4.3 Planen

4.4 Feedback

5 Schlussfolgerungen

Literatur

6. Kapitel Organizational Citizenship Behavior und Extra- Rollenverhalten

1 Die Entwicklung der Konzepte —Organizational Citizenship BehaviorÏ und — Extra- RollenverhaltenÏ

2 Konzepte des Extra-Rollenverhaltens

2.1 Extra- Rollenverhalten mit positiven Folgen für die Organisation

2.2 Extra-Rollenverhalten mit negativen Wirkungen für die Organisation

2.3 Begriffliche Probleme des Extra-Rollenverhaltens

3 Motivationale Grundlagen

3.1 Affektive Determinanten

3.2 Kognitive Determinanten

4 Zum Stand der Forschung

4.1 Bedingungen

4.2 Konsequenzen

5 Methodische Probleme der Untersuchung von Extra- Rollenverhalten

6 Interventionen

6.1 Interventionen zur Erhöhung positiver Wirkungen des Extra- Rollenverhaltens

6.2 Interventionen zur Vermeidung negativer Wirkungen des Extra- Rollenverhaltens

7 Ausblick

Literatur

7. Kapitel Entscheidung und Nutzen

1 Einleitung

2 Struktur von Entscheidungen

2.1 Einführendes Beispiel

2.2 Komponenten des Entscheidungsbegriffs

3 Normative Entscheidungsansätze

3.1 Uniattributive Entscheidungen unter Sicherheit

3.2 Uniattributive Entscheidungen unter Unsicherheit

3.3 Multiattributive Entscheidungen unter Sicherheit

3.4 Multiattributive Entscheidungen unter Unsicherheit

4 Deskriptive Entscheidungsansätze

4.1 Entscheidungsregeln

4.2 Prospect-Theorie

4.3 Theorien mit emotionalen Komponenten

4.4 Fazit zu den deskriptiven Entscheidungstheorien

5 Entscheidungsfehler

5.1 Überblick über Heuristiken und Entscheidungsfehler

5.2 Overconfidence

5.3 Framing

5.4 Fazit zur Forschung zu Entscheidungsfehlern

6 Monetäre Nutzenanalyse

6.1 Brogden-Cronbach-Gleser-Modell

6.2 Neuere monetäre Nutzenmodelle

6.3 Schätzung der Standardabweichung der Leistung

6.4 Zur Anwendung der monetären Nutzenanalyse

7 Resümee

Literatur

8. Kapitel Problemlösen und Entscheiden in Gruppen

1 Einleitung

2 Zu Theorien des Problemlösens und Entscheidens in Gruppen

2.1 Ratlosigkeit oder Dissens in Tatsachenfragen

2.2 Wertungs- und Verteilungskonflikte

2.3 Motivationale und emotionale Komponenten von Gruppenentscheidungen

2.4 Vergleich von Gruppenleistung mit individueller Leistung

3 Zur Technologie der Gruppenentscheidung

3.1 Ideengewinnung ("Brainstorming")

3.2 Delphi-Technik und Nominalgruppen-Technik (NGT)

3.3 Die Stufentechnik

3.4 Lösung kognitiver Konflikte nach dem Modell der sozialen Urteilstheorie

3.5 MAUM-Technik

3.6 Computerunterstützung bei Gruppenentscheidungen

3.7 Maßnahmen gegen "Gruppendenken"

3.8 Aspekte der Partizipation in Arbeitsgruppen

3.9 Gruppenentscheidung im Kontext verschiedener allgemeiner Formen von Gruppenarbeit

4 Abschließende Gedanken zur Distanz von Gruppenforschung und Gruppenpraxis

Literatur

9. Kapitel Gruppenleistung und Leistungsförderung

1 Gruppenarbeit als Gegenstand arbeits- und organisationspsychologischer Forschung

2 Arbeitsgruppen als soziale Einheiten der Informationsverarbeitung

3 Risiken und Chancen der Gruppenarbeit für die Leistung

4 Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Bedingungsgefüges von Gruppenleistung

4.1 Aufgabenmerkmale

4.2 Gruppenmerkmale

4.3 Persönlichkeitsmerkmale der Gruppenmitglieder

4.4 Unternehmensmerkmale

5 Gruppenleistung - das Ergebnis der Umsetzung motivationaler, volitionaler und sozialer Prozesse in gemeinschaftliches Handeln

6 Managementtechniken zur Unterst tzung des Leistungsprozesses in Gruppen

6.1 Fallbeispiel für die Einführung des Managementsystems PPM in einem mittelständischen Unternehmen

6.2 Erfolgsbilanz des Managementsystems PPM für Arbeitsgruppen in einem angepassten Unternehmenskontext

7 Die Zukunft der Gruppenarbeit

Literatur

10. Kapitel Führung

1 Begriffsbestimmung und Forschungsperspektiven

1.1 Eine organisationspsychologische Definition des Ph‚nomens "Führung"

1.2 Führung als Unternehmensführung

1.3 Führung als Personalmanagement

1.4 Führung als personale Mitarbeiterführung

1.5 Zum Nutzen psychologischer Führungsforschung

2 Ein Rahmenmodell der Mitarbeiterführung in Organisationen

3 Theorien der Führung und neuere Forschungsbefunde

3.1 Die Persönlichkeit des Führers und der Geführten

3.2 Verhaltensweisen der personalen Mitarbeiterführung in Organisationen

3.3 Mitarbeiterführung in bestimmten Situationen und Kontexten

4 Führungserfolg

5 Ein Ausblick auf aktuelle Entwicklungen in der Führungsforschung

Literatur

11. Kapitel Training von Führungskräften

1 Einführung: Begriffsklärung und Zielgruppen

2 Training von Führungskräften als Sonderfall der Personalentwicklung

2.1 Ökonomische Rahmenbedingungen

2.2 Funktionale Vielfalt

3 Analyse des Entwicklungsbedarfs

3.1 Trainingsinhalte aus Sicht der Führungsforschung

3.2 Qualifikationsmodelle und Kompetenzprofile

3.3 Aktivitäten von Führungskräften

3.4 Methoden der Management-Diagnostik

4 Maßnahmen und Interventionen

4.1 Schulungsmaßnahmen

4.2 Arbeitsplatznahe Führungskräfteentwicklung

5 Entwicklungstrends und Aufgaben für die Forschung

Literatur

Teil II Organisation

12. Kapitel Organisationstheorien

1 Einleitung

2 Organisation

2.1 Dauerhafte Zielverfolgung

2.2 Organisationsmitglieder

2.3 Formale Struktur

2.4 Aktivitäten der Organisationsmitglieder

3 Organisation als Institution

4 Organisationstheorien

4.1 Management- und Organisationslehren

4.2 Die Bürokratietheorie von Max Weber

4.3 Die Verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie

4.4 Der Situative Ansatz

4.5 Der Neo-Institutionalistische Ansatz

4.6 Die Agenturtheorie

4.7 Das Spiele-Konzept von Crozier und Friedberg

4.8 Die Strukturationstheorie von Anthony Giddens

5 Abschließende Bemerkungen

Literatur

13. Kapitel Organisationsdiagnose

1 Einleitung

2 Theoretische Modelle

2.1 Systemtheoretischer Ansatz

2.2 Soziotechnischer Ansatz

2.3 Politischer Ansatz

2.4 Prozessanalytische Ansätze

2.5 Weitere Ansätze

3 Ziele

3.1 Bestimmung des Auftrags

4 Instrumente

4.1 Standardisierte Instrumente

4.2 Unstandardisierte Befragungen

4.3 Beobachtungstechniken

5 Beispiel für die Organisationsdiagnose

Konzeption

Durchführung

Auswertung

Interpretation

6 Fazit

Literatur

14. Kapitel Veränderung von Organisationen

1 Einführung

2 Theoretische Grundlagen zur Veränderung von Organisationen

2.1 Ordnungsperspektiven zu Theorien und Konzepten der Organisation

2.2 Konzepte der Veränderung von Organisationen

2.3 Zusammenfassende Gegenstandsbestimmung der Konzepte zur Veränderung von Organisationen

3 Praxis der Veränderung von Organisationen

3.1 Arten von Interventionen zur Organisationsveränderung

3.2 Ansatzpunkte der Interventionen: Variablen des Organisationskontextes

3.3 Zielvariablen der Organisationsveränderung

3.4 Agenten der Veränderung ("Change Agent"): Berater, Manager, Mitarbeiter

3.5 Innovationsförderung als Form der Organisationsveränderung

3.6 Lernende Organisation

3.7 Fazit zur Praxis der Organisationsveränderung

4 Evaluationsforschung zur Veränderung von Organisationen: Methodik und Ergebnisse

4.1 Methodik der Evaluationsforschung zur Organisationsveränderung

4.2 Ergebnisse der Evaluationsforschung zur Organisationsveränderung

5 Status quo zur Veränderung von Organisationen - eine schlussfolgernde Zusammenfassung

Literatur

15. Kapitel Gesundheitsbezogene Interventionen in Organisationen

1 Einleitung

1.1 Ansatzpunkte von gesundheitsbezogenen Maßnahmen

1.2 Ziele gesundheitsbezogener Interventionen

2 Breit angelegte betriebliche Gesundheitsprogramme

2.1 Die angelsächsische Tradition: Health Promotion at the Workplace und Employee Assistance Programs

2.2 Die europäische Tradition: Arbeitsschutz, Gesundheitsförderung, Gesundheitszirkel

3 Stressprävention

3.1 Die Veränderung von Arbeitsbedingungen ("Verhältnisprävention")

3.2 Stress-Management ("Verhaltensprävention")

4 Spezielle Themen

4.1 Alkohol

4.2 Bewegung und Fitness

4.3 Organizational Behavior Management

5 Fazit

5.1 Der Stand des Wissens und die Forschungsnotwendigkeiten

5.2 "Natürliches Primat" der Verhältnisprävention - oder Verhaltensprävention als Voraussetzung für adäquate Verhältnisse?

5.3 Schluss: Gesundheitsförderung als Managementaufgabe

Literatur

16. Kapitel Organisationales Lernen

1 Einführung

1.1 Die Begriffe "Lernen" und "Organisation"

1.2 Abgrenzung des Lernbegriffs aus psychologischer Perspektive

1.3 Der Lernbegriff im organisationalen Kontext

1.4 Der Organisationsbegriff im Lernkontext

2 Aktuelle Entwicklungen der Organisationsforschung und Organisationales Lernen

2.1 Evolutionäre Organisationstheorie

2.2 Interpretative Organisationstheorie

2.3 Moderne Managementlehre

2.4 Moderne psychologische Organisationsforschung

2.5 Politikorientierte Organisationstheorie

3 Konzepte und Modelle zum Organisationalen Lernen

3.1 Der Metaphernansatz als Basis einer Systematisierung Organisationalen Lernens

3.2 Organisationales Lernen: Stand der Theorie-, Modell- und Konzeptentwicklung

4 Forschungsstrategien und Befunde zum Organisationalen Lernen

4.1 Feldstudien und Feldexperimente in der OL-Forschung

4.2 Experimentelle Simulationen und Laborexperimente in der OL- Forschung

4.3 Repräsentative Befragungen und Beurteilungsaufgaben in der OL- Forschung

4.4 Computersimulationen und Formale Theorien in der OL- Forschung

4.5 Fazit zum Stand der empirischen Forschung

5 Resümee und Ausblick

Literatur

17. Kapitel Neue Medien in Organisationen

1 Neue Medien in Organisationen

1.1 Informationen abrufen

1.2 Informationen publizieren

1.3 Informationen austauschen

Zusammenfassung

2 Datenerhebung

2.1 Datenerhebungsverfahren im Internet

2.2 Datenqualität internetbasierter Erhebungsverfahren

Zusammenfassung

3 Virtuelle Organisationen

3.1 Offenheit gegenüber der Umwelt

3.3 Die Verwirklichung von Interessen

3.4 Organisationen als Reaktion auf Marktversagen

Zusammenfassung

4 Neuere technologische Entwicklungen

4.1 Breitbanddatenübertragung

4.2 Mobile Internetkommunikation

4.3 Virtuelle 3-D-Welten

Zusammenfassung

Literatur

18. Kapitel Verhalten in internationalen Organisationen

1 Einleitung: Die Internationalisierung von (Arbeits-)Organisationen

2 Landeskultur und das Verhalten in Unternehmen

2.1 Kulturkonzepte und -dimensionen

2.2 Einflüsse der Landeskultur auf das Verhalten in Organisationen?

3 Kulturvergleichende Forschungsergebnisse zum Handeln in Organisationen

3.1 Führen

3.2 Motivieren

3.3 Kommunizieren

3.4 Organisieren

4 Die individuelle Auseinandersetzung mit kulturellen Überschneidungssituationen

4.1 Deskriptive Ansätze

4.2 Theoretische Modellvorstellungen

5 Die Bewältigung kultureller Überschneidungssituationen in Organisationen

5.1 Auswahl interkulturell kompetenter Mitarbeiter

5.2 Internationale Personalentwicklung

5.3 Aufbau multinationaler/ multikultureller Arbeitsgruppen

6 Ausblick

Literatur

19. Kapitel Selbstständig organisierte Erwerbstätigkeit

1 Ortsbestimmung und Begriffsklärung

2 Psychologische Erklärungsansätze

2.1 Psychoanalytischer Ansatz

2.2 Motivationstheoretischer Ansatz

2.3 Differenzialpsychologische Ansätze

2.4 Handlungstheoretischer Ansatz

2.5 Selbstführungstheorie

2.6 Sozialpsychologischer Ansatz

Zusammenfassung theoretischer Annahmen

3 Brennpunkte psychologischer Selbstständigkeitsforschung

3.1 Methodische Probleme psychologischer Selbstständigkeitsforschung

3.2 Familienbiografische Bedingungsfaktoren

3.3 Geschlechtstypische Besonderheiten

3.4 Dispositionelle Bedingungsfaktoren

3.5 Einfluss von Kontextfaktoren

3.6 Unternehmerisches Verhalten unter Teambedingungen

3.7 Unternehmerisches Verhalten in Organisationen

3.8 Psychische Belastungsfolgen selbstständig organisierter Erwerbstätigkeit

Zusammenfassende Bewertung empirischer Forschungsbefunde

4 Förderung selbstständig organisierter Erwerbstätigkeit

4.1 Universitäre Ausbildung

4.2 Gründungsberatung

4.3 Organisationsentwicklung

Zusammenfassung

5 Ausblick

Literatur

Autorenregister

Sachregister

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