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Mobbing, Schikane am Arbeitsplatz
von: Berndt Zuschlag
Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2001
ISBN: 9783840914515 , 251 Seiten
3. Auflage
Format: PDF, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 23,99 EUR
Inhaltsübersicht
4
VORWORT
8
VORWORT ZUR 3. AUFLAGE
9
1 WAS IST „MOBBING“?
10
1.1 Definition von „Mobbing“ und „Schikane“
10
1.2 „Mobbing“ aus der Perspektive der Konfliktforschung
28
1.3 „Mobbing“ als Stress
31
1.4 Mobbing als Straftatbestand
33
2 URSACHEN VON MOBBING: SYSTEMKOMPONENTEN
38
2.1 Die Situation am Arbeitsplatz bei der Einstellung
38
2.2 Die Bedeutung der Systemkomponenten
40
2.3 Ursachen im Mobbing-Täter
42
2.4 Ursachen im Mobbing-Opfer
46
2.5 Ursachen im System der Arbeitsorganisation
51
2.6 Konsequenzen der Ursachen-Analyse für das praktische Vorgehen
59
3 ANSATZPUNKTE FÜR MOBBINGAKTIVITÄTEN IM ARBEITSLEBEN
64
3.1 Der Aktionsrahmen
64
3.2 Eingriffe in die Arbeitsbedingungen
65
3.3 Angriffe auf die Person
72
3.4 Eingriffe in die sozialen Beziehungen
94
4 FOLGEN VON MOBBING
102
4.1 Folgen im Verlauf eines Mobbing-Prozesses
102
4.2 Mobbing aus der Perspektive der Stressforschung
104
4.3 Folgen für Mobbing-Opfer
109
4.4 Folgen für das Unternehmen
117
4.5 Folgen für Mobbing-Täter
121
5 MASSNAHMEN GEGEN MOBBING
124
5.1 Die richtige Grundeinstellung
124
5.2 Voraussetzungen wirkungsvoller Maßnahmen
125
5.3 Mögliche Reaktionen und Maßnahmen von Mobbing-Opfern
134
5.4 Mögliche Reaktionen und Maßnahmen des Arbeitgebers
162
5.5 Mögliche Reaktionen und Maßnahmen seitens des Mobbing-Täters
178
5.6 Mögliche Reaktionen und Maßnahmen des Gesetzgebers und der Gesellschaft
180
5.7 Beratung und Behandlung von Mobbing-Opfern
184
6 SCHLUSSWORT
192
7 LITERATUR
194
8 INDEX
222
8.1 Schlagwort-Übersicht
222
8.2 Verzeichnis der Tabellen
226
8.3 Verzeichnis der Abbildungen
228
9 ANHANG
230
9.1 Adressenverzeichnis: Beratungsstellen
230
9.2 Definition von Begriffen zur Bezeichnung fragwürdiger zwischenmenschlicher Interaktionen aus dem Bereich von Mobbing und Schikane im weiteren Sinn
233
9.3 Verzeichnis von Fach- und Fremdwörtern
235
9.4 Fragebogen zur Feststellung subjektiv empfundener Mobbing-Belästigungen
237
9.5 Systematische Ursachenanalyse und Masßnahmenplanung
239
9.6 Mobbing-Definitionen
240
9.7 Erweiterte Übersicht über mögliche Mobbing-Handlungen
243
9.8 Klassifikation der durch Mobbing entstandenen Erkrankungen gemäß ICD-10 bzw. DSM-IV
249
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