Daten- und Informationsqualität - Auf dem Weg zur Information Excellence

Editorial

Danksagung

Inhaltsverzeichnis

A Informationsqualität – Grundlagen

1 Was wissen wir über Information?

1.1 Einleitung

1.2 Grundlegung

1.3 Information im Wissens- und Informationsmanagement

1.4 SHANNONsche Informationstheorie

1.5 STEINMÜLLERs Informationsmodell

1.6 Information als Produktionsfaktor

1.7 Zusammenfassung des Beitrages

Literaturverzeichnis

2 Informationsqualität – Definitionen, Dimensionen und Begriffe

2.1 Einleitung

2.2 IQ-Dimensionen und Definitionen

2.3 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

B Methoden – Techniken – Tools – Regelwerke/Standards

1 Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement

1.1 Einleitung

1.2 Anforderungen an Datenqualitätsmetriken

1.3 Bisherige Beiträge zur Messung von Datenqualität

1.4 Metriken und Messverfahren für DQ

1.5 Praktische Anwendung der Metrik für Aktualität

1.6 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

2 Datenqualitätsmanagement – Steigerung der Datenqualität mit Methode

2.1 Die Bedeutung des Total Data Quality Management

2.2 Phasen eines ganzheitlichen Datenqualitätsmanagements

2.3 Anreize für ein Datenqualitätsmanagement

Literaturverzeichnis

3 Strukturierte Datenanalyse, Profiling und Geschäftsregeln

3.1 Datenqualität

3.2 Merkmale der Datenqualität

3.3 Geschäftsregeln

3.4 Methoden der Datenanalyse

3.5 Metriken im Detail

3.6 Datenqualität in der Anwendung

Literaturverzeichnis

4 Datenbereinigung zielgerichtet eingesetzt zur permanenten Datenqualitätssteigerung

4.1 Definition “Datenbereinigung”

4.2 Ursachenanalyse

4.3 Bewertungskriterien für Datenfehler und Korrekturmaßnahmen

4.4 Methoden des Datenqualitätsmanagements

4.5 Datenqualitätsmaßnahmen im Detail

4.6 Zusammenfassung

5 Datenintegration und Deduplizierung

5.1 Schritt 1: Schema Matching

5.2 Schritt 2: Dublettenerkennung

5.3 Schritt 3: Datenfusion

5.4 Erweiterungen

5.5 Zusammenfassung

6 Definition von Datenarten zur konsistenten Kommunikation im Unternehmen

6.1 Einleitung und Zielsetzung

6.2 Datenarten in der Informationslandschaft

6.3 Beschreibungskriterien

6.4 Beispiele für den Praxiseinsatz

6.5 Zusammenfassung

7 Suchmaschinen und Informationsqualität: Status quo, Problemfelder, Entwicklungstendenzen

7.1 Ausgangssituation

7.2 Charakterisierung algorithmenbasierter Suchmaschinen

7.3 Semantisches Web und semantische Suchmaschinen

7.4 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

8 Bedeutung der Informationsqualität bei Kaufentscheidungen im Internet

8.1 Einleitung

8.2 Informationsqualität in Entscheidungsprozessen

8.3 Ursachen mangelnder Informationsqualität im Internet

8.4 Fazit und Handlungsempfehlungen

Literaturverzeichnis

9 Datenqualitäts-Audits in Projekten

9.1 Einleitung

9.2 Abstimmung mit anderen Regelwerken

9.2 Abstimmung mit anderen Regelwerken

9.3 Glossar

9.4 Gebrauch der Generischen Checkliste

9.5 Datenqualitätsbewertung einer Datensammlung

9.6 Zusammenfassung

C Organisation

1 Organisatorische Ansiedlung eines Datenqualitätsmanagements

1.1 Einführung

1.2 Datenqualitätsmanagement – Entwicklungsstufen und Aufgaben

1.3 Datenqualitätsmanagement – Ansiedlung im Unternehmen

1.4 Datenqualitätsmanagement in Projekten

1.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

2 Organisatorische Maßnahmen für gute Datenqualität

2.1 Messungen, Ursachen und generische Ansätze

2.2 Aus den generischen Ansätzen abgeleitete Strategien

2.3 Strategie A: Transparenz schafft Vertrauen

2.4 Strategie B: Definition von Verantwortlichkeiten

2.5 Strategie C: gezielt Abhängigkeiten suchen

2.6 Strategie D: Daten-Lifecycle auf Basis des Prozesses

2.7 Strategie E: Niederschwellige Verbesserungs-Werkzeuge

2.8 Vor- und Nachteile aller erwähnter Strategien

2.9 Vorgehen bei der Umsetzung dieser Strategien

Literaturverzeichnis

3 Informationsmanagementprozesse im Unternehmen

3.1 Motivation

3.2 Ausgangslage

3.3 Bewertung

3.4 Informationsmanagementprozess

3.5 Schema einer Informationsplanung

3.6 Datenlandkarte und Datenarchitektur

3.7 Geschäftsprozesse und Informationsmanagementprozess

3.8 Qualitätsaspekte

3.9 Ökonomische Aspekte

3.10 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

4 Data Governance

4.1 Einführung

4.2 Stand der Wissenschaft und Praxis

4.3 Ein Modell für Data Governance

4.4 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

5 IQM-Reifegradmodell für die Bewertung und Verbesserung des Information Lifecycle Management Prozesses

5.1 Einleitung

5.2 Hintergrund

5.3 Methodologie

5.4 IQM-Reifegradmodell

5.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

D Praxisbeispiele

1 Ein Entscheidungsmodell zur Weitergabe persönlicher Daten im Internet

1.1 Einleitung

1.2 Entscheidungsmodell

1.3 Ausblick

Literaturverzeichnis

2 Einführung eines proaktiven DQ-Managements

2.1 Die Bremer Landesbank

2.2 Proaktives Datenqualitätsmanagement

2.3 Datenqualitätsorganisation

2.4 Eskalationsinstanz

2.5 Reporting

2.6 Messung von Datenqualität

2.7 Visualisierung der Messergebnisse

2.8 Messergebnisse und Fazit

3 Informationsqualität für das Management mit TOPAS

3.1 Informationsmanagement für Führungskräfte

3.2 TOPAS®: Methode und Modell

3.3 Anwendung: Management von Informationen und Daten

3.4 Informationserfassung

3.5 Informationsverarbeitung

3.6 Informationsdarstellung

3.7 Wirkungsspektrum von TOPAS

Literaturverzeichnis

4 Datenqualitäts-Modell der Volkswagen Financial Services AG

4.1 Einleitung

4.2 Das Projekt „Datenqualität Strukturen/Standards und Drittmarktfähigkeit“

4.3 Fazit

5 Verknüpfung von DQ-Indikatoren mit KPIs und Auswirkungen auf das Return on Investment

5.1 Beispiele zur Illustration von DQ-Problemen

5.2 Wie wirken sich DQ-Probleme auf Unternehmen aus – Der Zusammenhang zwischen Daten- und Prozessqualität

5.3 Wie viel kosten schlechte Daten den Unternehmer?

5.4 Der Einfluss von DQ-Indikatoren auf KP-Indikatoren – wie beeinflusst Datenqualität den Unternehmenserfolg?

5.5 Beschreibung eines KPI orientierten DQManagementprozesses

5.6 Fallstudie – Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

Literaturverzeichnis

Über die Autorinnen und Autoren

Stichwortverzeichnis